Право бесплатного посещения музея  предоставляется следующим категориям граждан (льгота не распространяется на услуги по экскурсионному обслуживанию): 

-   ветеранам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;

-   лицам, награждённым  знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

-   сотрудникам музеев системы Министерства культуры РФ;

-   членам ИКОМ;

-   детям дошкольного возраста.

-   в соответствии со ст. 7 Закона от 15.01.1993 г. № 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы" (в редакции от 06.04.2015 г.) - лицам, удостоенным звания Герой Советского Союза, Герой Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы;

-   в соответствии с п. 1 указа Президента РФ от 05.05.1992 г. № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» (с изменениями от 25.02.2003 г.), п 4. ст. 18 Закон Санкт-Петербурга от 22.11.2011 г. № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга» (Принят Законодательным Собранием Санкт-Петербурга 09.11.2011 г.) (в редакции от  09.10.2015 г.) - всем членам многодетных семей;

-   в соответствии со ст. 12 Закона РФ от 9 октября 1992 г. № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (в редакции от 05.05.2014 г.) и п. 1 Постановлением Правительства РФ от 12 ноября 1999 г. № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет» (в редакции от 01.02.2005 г.) - лицам, не достигшим 18 лет и лицам, обучающимся по основным профессиональным образовательным программам — один раз в месяц — в третий четверг каждого месяца.

Право преимущественного (внеочередного) обслуживания предоставляется следующим категориям граждан:

-   в соответствии со ст. 7 Закона от 15.01.1993 г. № 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы» (в редакции от 02.07.2013 г.)

-   лицам, удостоенным звания Герой Советского Союза, Герой Российской Федерации и являющимся полными кавалерам ордена Славы; 

-   в соответствии с п.п. 19 части 1 ст. 15 Федерального закона от 12.01.1995 г. № 5–ФЗ «О ветеранах» (в редакции от 29.06.2015 г.),

-   ветеранам и участникам Великой Отечественной войны (в том числе лицам, награждённым медалью «За оборону Ленинграда») 

-   в сответствии с п.п. 15 части 1 ст. 18 Федерального закона от 12.01.1995 г. № 5–ФЗ «О ветеранах» (в редакции от 29.06.2015 г.),

-   лицам, награждённым знаком «Жителю блокадного Ленинграда») 

-   в соответствии с п.п. 16 части 1 ст. 16 Федерального закона от 12.01.1995 г. № 5–ФЗ «О ветеранах» (в редакции от 29.06.2015 г.),

-   ветеранам боевых действий на территории СССР         

-   в соответствии с п.п. 28 части 1 ст. 14 Федерального закона от 12.01.1995 г. № 5–ФЗ «О ветеранах» (в редакции от 29.06.2015 г.),

-   инвалидам Великой Отечественной войны и боевых действий; 

-   в соответствии с п. 1 Указа Президента РФ от 15.10.1992 г. № 1235 «О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны»:

-   бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, в том числе признанным инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин; 

-   в соответствии со ст. 5 Федерального закона от 09.01.1997 г. № 5–ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы» (в редакции от 29.06.2015 г.):

-   гражданам РФ, удостоенным звания Герой Социалистического Труда и гражданам РФ, награждённым орденом Трудовой Славы трёх степеней; 

-   инвалидам РФ.

           Установить, что в соответствии с Договором между Республикой Беларусь и Российской Федерацией «О равных правах граждан» от 25.12.1998 года, ратифицированным Федеральным законом РФ от 01.05.1999 года № 89-ФЗ, граждане Республики Беларусь имеют равные права при посещении музея, в части установления цен на входные билеты.

Информация  о льготах и праве внеочередного обслуживания опубликована согласно Приказу директора СПб ГБУК "ГМИ СПб"  № 334-4/1 от 10.12.2020 «Об установлении цен на платные услуги, предоставляемые Санкт-Петербургским государственным бюджетным учреждением культуры «Государственный музей истории Санкт-Петербурга» юридическим и физическим лицам, включая  цены на билеты, в 2021 году» и Приказу директора №218-4/1 от 11.06.2021 "О внесении изменений в приказ  № 334-4/1 от 10.12.2020"